外来のお知らせ

患者様・ご家族の皆様へのお願い

～ 安心して診療を受けていただくために ～

2026年10月1日

平素より当院の診療にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。

当院では、すべての患者様に安心して医療を受けていただけるよう、丁寧な説明と対応を心がけています。また、安全で質の高い医療を継続してご提供するため、職員が安心して働ける環境づくりにも取り組んでいます。

■ 皆様のお声を大切にしています

診療内容や待ち時間、職員の対応などについてのご意見・ご要望は、より良い医療につなげるための大切なお声として、真摯に受け止めてまいります。

■ ご遠慮いただきたい行為について

一方で、職員や他の患者様の安全を守り、診療を円滑に行うため、次のような行為についてはお控えいただきますようお願いいたします。

・大声での暴言、脅迫的・威圧的な言動

・職員への暴力や、必要のない身体的な接触

・特定の職員・診療科への繰り返しの要求や、長時間にわたる拘束

・正当な理由のない金銭・物品の要求、土下座などの過度な要求

・診療上の合理的な理由なく、特定の対応や治療方法を強く求め続ける行為

・その他、職員や他の患者様の安全、円滑な診療・業務に支障を及ぼす行為

■ 状況に応じた対応について

上記のような行為が確認された場合には、まず複数の職員で対応し、状況を記録させていただくことがあります。それでも安全な診療環境を保つことが難しい場合には、診療を一時中断したり、今後の診療をお受けできない場合があります。また、必要に応じて警察・弁護士等の関係機関へ相談することがあります。

患者様・ご家族の皆様と職員が互いに尊重し合い、 安心して診療を受けられる環境づくりに、ご理解とご協力をお願いいたします。

本方針についてご不明な点がございましたら、当院職員までお気軽にお声がけください。